Manajemen Pelayanan Manasik Haji dan Umrah di PT. Shafira Tour dan Travel Sidoarjo

Authors

  • Fajar Katon Nugroho Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, Jawa Timur
  • Khoirul Hakim Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.64685/jmec.v2i3.21

Keywords:

Manajemen, Pelayanan, Manasik, Haji, Umrah

Abstract

Pelayanan manasik memiliki peran penting dalam mempersiapkan jemaah secara spiritual, mental dan fisik sebelum melaksanakan haji dan umrah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemen pelayanan manasik haji dan umrah di PT. Shafira Tour & Travel Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Shafira Tour & Travel menerapkan fungsi-fungsi manajemen seperti perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan dalam pelayanan manasik. Kegiatan manasik dilaksanakan secara sistematis dan terjadwal, dengan materi yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan jamaah dan pedoman resmi dari Kementerian Agama Republik Indonesia. Selain itu, perusahaan juga memberikan pelayanan tambahan berupa bimbingan keagamaan, motivasi, serta simulasi langsung tata cara ibadah di Tanah Suci.

 

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, Niya, Connie Connie, and Irwan Koto. “Minat Dan Hasil Belajar Fisika Siswa Melalu Model Pembelajaran Problem Based Learning Dengan Peta Konsep Pada Konsep Suhu.” Jurnal Kumparan Fisika 2, no. 2 Agustus (August 31, 2019): 85–90. https://doi.org/10.33369/jkf.2.2.85-90.

Alfansyur, Andarusni, dan Mariyani Mariyani. “Seni Mengelola Data: Penerapan Triangulasi Teknik, Sumber Dan Waktu Pada Penelitian Pendidikan Sosial.” Historis: Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Sejarah 5, no. 2 (December 27, 2020): 146–50. https://doi.org/10.31764/historis.v5i2.3432.

Anggito, Albi & Johan Setiawan. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi: CV. Jejak, 2018.

Barata, Atep Adya. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Elek Media Komputindo, 2003.

Candra, dan Almun Wakhida. “Penerapan Manajemen Pelayanan Prima Untuk Peningkatan Kepuasan Calon Jemaah Haji Dan Umrah Di PT. Mabruro Sidoarjo.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 2021.

Harto and Budi. “Perancangan Dan Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Jama’ah Haji & Umrah Pada PT. Dream Tour & Travel Bukittinggi.” Jurnal Sistem Informasi Dan Manajemen Informatika, 2020.

Moenir, H.A.S. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara, 2008.

Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif, edisi revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2018.

Ortega, Herwidi, and Juhdi Amin. “Strategi Pelayanan Ibadah Umrah Terhadap Jemaah Disabilitas.” Jurnal Manajemen Dakwah 1, No. 1 (2023).

Pebriani, Rizki, Chanda Darmawan, and Anang Wilian. “Strategi Manajemen Dalam Bentuk Pengembangan Pelayanan Travel Smarts Umrah Kota Palembang.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin 2, no. 6 (2023).

Prasetyo, Ekkal. “Sistem Informasi Dokumentasi Dan Kearsipan Berbasis Client-Server Pada Bank Sumsel Babel Cabang Sekayu.” Jurnal TIPS : Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer Politeknik Sekayu 7, no. 2 (2017): 1–10.

Rafidah. ‘Kualitas Pelayanan Islami Pada Perbankan Syariah. NALAR FIQH: Jurnal Hukum Islam 10, no. 2 (2014): 113-126.

Rahma, Utari, Dian Yunitasari, Siti Afifah, and Falichatus Sholichah. “Manajemen Pelayanan Haji Dan Umrah KBIH Nasrul Ummah.” Jurnal Manajemen Haji Dan Umrah 3, no. 1 (2023).

Sari, Nur. Tantangan dalam Pelayanan Haji. Surabaya: Penerbit Bina Ilmu, 2019.

Sari, Hellen, Fatimah Yubis, and Fryanti Yunida. “Manajemen Pelayanan Ibadah Haji Pada Lanjut Usia Di Kementerian Agama Kabupaten Kaur.” Jurnal Manajemen Dakwah 3, no. 1 (2022).

Sumuran, Harahap. Kamus Istilah Haji Dan Umrah, Jakarta: Mitra Abadi Press, 2008.

Susilawati, Iseu, Ahmad Sarbini, and Asep Iwan Setiawan. “Implementasi Fungsi Manajemen dalam Pelayanan Bimbingan Manasik Haji di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji.” Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah 1, no. 2 (June 30, 2016): 190–206. https://doi.org/10.15575/tadbir.v1i2.135.

Syamsuddin, Ahmad. Penyelenggaraan Haji dan Kepuasan Jemaah. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Insani, 2020.

Syamsuddin. “Penerapan Fungsi-Fungsi Manajemen Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan.” Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan 1, no. 1 (June 14, 2017). https://doi.org/10.24252/idaarah.v1i1.4084.

Tata Sukayat. Manajemen Haji, Umrah Dan Wisata Agama. Bandung: Simbiosa Rekatama Media 2016.

Yin, Robert K. Case Study Research and Applications: Design and Methods, 6th ed. Thousand Oaks, CA: Sage, 2018.

Zulkifli, Muhammad Arif, and Zulfadli Hamzah. “Analisis Pelayanan Ibadah Umrah Pada Perusahaan Jasa Penyelenggara Umrah Di Kota Pekanbaru.” Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah 5, no. 1 (2022).

Downloads

Published

2024-11-01

Issue

Vol. 2 No. 3 (2024): November

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Fajar Katon Nugroho

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Licensing

© The Author(s). Published by Dimar Jaya Publishing.

This is an Open Access article distributed under the terms of Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

How to Cite

“Manajemen Pelayanan Manasik Haji Dan Umrah Di PT. Shafira Tour Dan Travel Sidoarjo”. Journal of Management, Education and Communication 2, no. 3 (November 1, 2024): 177–194. Accessed July 6, 2026. https://journal.dimarjayapublishing.com/index.php/jmec/article/view/21.